Opinello-System bildet eine Reihe von Vorteilen für Dich und deine Firma.
Einführung dauert ein Tag und die ersten Ergebnisse kriegst du sofort.
Es zeigt, ob die Kunden gegen Firma loyal sind
Prüfe, ob Bemühungen deiner Mitarbeiter erwartete Ergebnisse bringen.
Frage 100% Kunden, ob sie deine Firma anderen empfehlen würden, indem du NPS-Methodologie* nutzt.
*Zeichen der Loyalität der Kunden gegen Firmen. Es beruht sich auf Antworten auf die Frage:"Wie hoch ist die Möglichkeit, dass Sie die Firma XXX Ihren Bekannten empfehlen?"
Ergebnissstufen sind von -100 bis +100 Punkte
Parameter: Kundenloyalitätsgrad gemäß NPS
Frage: "Wie hoch ist die Möglichkeit (von 0 bis 10), dass Sie die Firma XXX Ihren Bekannten empfehlen?"
Gebiet: ganz Polen
Zeitraum: 2016
Parameter: Anweisung der Kunden auf die regionale Konkurrenz.
Frage: "Haben Sie vor Einkaufen in Laden XXX Angebote anderer Läden (welchen?) berücksichtigt?"
Gebiet: PLX 085 Kraków 1
Zeitraum: 2016
Es gewinnt Oberhand über Konkurrenz
Erkundige dich, wer dein wichtigster regionaler oder glbaler Konkurrent ist und ob es eine neue Firma auftaucht, die beobachtet werden soll. Pass dein Angebot ständig an den tatsächlichen Marktbedarf an.
Kann das
Kundenvertrauen genießen
Kunden möchten geschätzt werden. Prahle damit und nutze dein Recht zur Benutzung des Kundenvertrauensabzeichens. Es beweist, dass deine Firma den Kunden zuhört.
Parameter: Kreuzverkauf
Frage: "Hat Ihnen der Mitarbeiter ein Dessert zum Menü empfohlen?"
Gebiet: ganz Polen
Zeitraum: 2016
Überprüft die Finanzergebniseinflußfaktoren
Frage ständig alle Kunden und bewerte auf dem Laufenden Online-berichte von jeder Abteilung deines Unternehmens. Beobachte kurz- und langfristige Trends wie auch wichtige Prozesse wie Anbieten den Kunden der neuen Leistungen oder Kreuzverkauf
Mobilisiert der Mitarbeiter
Setze den Mitarbeitern zum Ziel solche Aufgaben, von welchen Ausführung messbar ist. Es wird objektive Bewertungs- und Bemühungsquelle.
Du kannst einzene Parameter von Opinello als KPI zum Qualitätsmanagementssystem oder Prämiensystem nutzen.
Parameter: Bewertung der Erreichbarkeit von den Mitarbeitern
Frage: "War der gebrauchter Mitarbeiter für Sie leicht erreichbar?"
Gebiet: Geschäft PLX 102 Szczecin
Zeitraum: 2016
Parameter: Einkaufspäne der Kunden
Frage: "Planen Sie innerhalb der nächsten Halbjahr Einkäufe in der Bau-renovierungsbranche?"
Gebiet: ganz Polen
Zeitraum: 2016
Erreicht Kenntnisse zum Thema künftige Einkaufstrends
Frage nach künftigen Kundenbedarf und bereite dich darauf vor. Auf diese Weise übertriffst du deine Konkurrenz.
Regelmäßig gewinnen die Preise
Widmend wenig Zeit für Bewertung des Ladens, wo sie Eingekauft haben, haben sie eine Chance, wertvolle Preise zu gewinnen. Aus rechtlichen Gründen, sind von den Wettbewerben und Lotterien Einkäufe in Apotheken sowie Kauf von Alkoholgetränken, Zigaretten und Tabakwaren ausgeschlossen.
Fassen Vertrauen zu deiner Firma
Wenn sie sehen, dass du ihre Ratschläge realisierst, revanchieren sie sich mit Vertrauen und Loyalität.
Bewerten anonym
Weil Opinello-System keine empfindliche Daten fordert, füllen sich deine Kunden sicher und komfortabel und du kannst dich auf den wichtigsten Zielen deiner Firma konzentrieren.
